التثبيت بسهولة على نظام iOS عبر تطبيقنا
ليست جميع نماذج iOS متوافقة مع eSIM، لذا من المهم التحقق مما إذا كان جهازك يدعم eSIM قبل المتابعة.
بمجرد تأكيدك أن جهاز iOS الخاص بك متوافق مع eSIM ومفتوح من الناحية الناقلة، يمكنك اتباع هذه الخطوات لإعداد eSIM الخاص بجوال روم للاتصالات.
1. افتح تطبيق Virgin Connect Roam على هاتفك iPhone أو iPad.
2. انتقل إلى "شرائح eSIM الخاصة بي" وانقر على شريحتك الإلكترونية eSIM.
3. انقر على "تثبيت الآن".
5. تمت العملية بنجاح! لقد قمت بتثبيت شريحتك الإلكترونية eSIM الجديدة. انقر على "تمّ" للمواصلة.
6. الآن اختر "خطك الافتراضي"، أو أي شريحة SIM تريد استخدامها لإجراء مكالمات وإرسال رسائل قصيرة. يُرجى اختيار شريحة SIM أخرى من أجل هذا الغرض، لأن كل الخطط التي نقدّمها تتوفر على البيانات حصريا.
7. اختر أي شريحة SIM تريد استخدامها لاستعمال iMessage وFaceTime. اختر شريحتك الإلكترونية eSIM الجديدة إذا أردت التبديل بسهولة إلى خطة بياناتك لاستعمال iMessage وFaceTime عند الوصول إلى وجهتك.
8. اختر أي شريحة SIM تريد استخدامها لاستعمال بيانات الجوال. ثم اختر شريحتك الإلكترونية eSIM الجديدة إذا أردت التبديل بسهولة إلى خطة بياناتك عند الوصول إلى وجهتك. إليك هذا الخبر السار: لن تبدأ في استخدام البيانات حتى تصل.
10. انتقل إلى "الإعدادات" > "الجوال" وقم بتفعيل تجوال البيانات. لا تقلق، لن تبدأ في استخدام خطة بياناتك حتى تصل إلى وجهتك.
وبهذا، تم تثبيت شريحة eSIM الجديدة بنجاح! وأنت الآن جاهز لربط الاتصال.
لم أتمكَّن من تثبيت شريحتي الإلكترونية eSIM
حسنًا، دعنا نكتشف السبب.
1. تأكّد من أن شبكة هاتفك غير مقفلة. للتحقّق من ذلك، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول" > "قفل مزود الشبكة" أو "قفل شركة الاتصالات". إذا كان هاتفك مقفلًا، فيمكنك أن تطلب من شركة الاتصالات إلغاء قفله.
2. تأكد من أن هاتفك أو جهازك اللوحي يدعم تقنية الشريحة الإلكترونية eSIM. يمكنك البحث عبر الإنترنت باستخدام اسم الجهة المصنعة والطراز للتحقق مما إذا كان الجهاز "متوافقًا مع شريحة eSIM". في حال عدم التوافق، فكّر في استخدام جهاز آخر أو الحصول على طراز متوافق في المرة القادمة. سنكون هنا عندما تكون مستعدًا. وفي هذه الأثناء، يمكنك طلب استرداد خطة البيانات الخاصة بك في تطبيقنا.
لا تزال تواجه مشكلة؟ يمكنك الاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة لدينا أو التواصل معنا عبر تطبيق Virgin Connect Roam. نحن هنا لخدمتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.