¿Cómo puedo instalar directamente un eSIM en mi dispositivo iOS?
No todos los modelos de iOS son compatibles con eSIM, por lo que es importante verificar que tu dispositivo admita eSIM antes de continuar.
Una vez que hayas confirmado que tu dispositivo iOS es compatible con eSIM y está desbloqueado para el operador, puedes seguir estos pasos para configurar tu eSIM de Virgin Connect Roam.
1. Abre la app Virgin Connect Roam en tu iPhone o iPad.
2. Ve a "Mis eSIM" y toca tu eSIM.
3. Toca "Instalar ahora".
4. Toca "Continuar" para instalar tu eSIM. Puede demorar unos minutos. ¡Paciencia! Espera hasta que finalice.
5. ¡Excelente! Ya instalaste tu nueva eSIM. Toca "Listo" para continuar.
6. Ahora escoge tu "línea predeterminada", es decir qué SIM deseas usar para hacer llamadas y enviar mensajes SMS. Procura seleccionar otra SIM para esto dado que nuestros planes son puramente datos.
7. Escoge qué SIM deseas usar para iMessage y FaceTime. Selecciona tu nueva eSIM si quieres cambiar fácilmente a tu plan de datos para iMessage y FaceTime cuando llegues a tu destino de viaje.
8. Escoge qué SIM quieres usar para datos celulares. Procede a seleccionar tu nueva eSIM si deseas cambiar fácilmente a tu plan de datos cuando llegues a tu destino de viaje. Buenas noticias: no consumirás datos hasta haber llegado.
10. Ve a Configuración > Red celular y activa el roaming de datos. No te preocupes, tu plan de datos solo se empezará a usar cuando llegues a tu destino.
¡Eso es todo! Tu nueva eSIM está instalada y ya te puedes conectar.
No pude instalar mi eSIM
A ver, intentemos resolverlo.
1. Asegúrate de que tu teléfono está desbloqueado. Para comprobarlo, ve a Configuración > General > Información > Bloqueo de operador o Bloqueo de proveedor. Si tu teléfono está bloqueado, puedes solicitar a tu operador que lo desbloquee.
2. Comprueba si tu teléfono o tablet es compatible con eSIM. Busca la marca y el modelo en internet junto con "compatible con eSIM". Si no lo es, considera usar otro dispositivo, o conseguir un modelo compatible cuando sea tiempo de comprar uno nuevo. ¡Te estaremos esperando cuando quieras! Mientras tanto, puedes solicitar un reembolso de tu plan de datos en nuestra app.
¿Algo sigue sin funcionar? Consulta nuestras Preguntas frecuentes o comunícate con nosotros desde la app de Virgin Connect Roam. Estamos a tu disposición las 24 horas.