Fecha de entrada en vigor: 24 de julio de 2024
Este aviso de privacidad describe el compromiso de Beyond ONE ("nosotros", "nos" o "nuestro") de proteger los Datos personales de usted cuando Usted haga uso de los Servicios de eSIM de viajes, interactúe con nuestro Sitio web y/o Aplicación móvil, o se comunique con nosotros en relación con sus solicitudes de eSIM de viajes. En Beyond ONE, nuestra prioridad es la seguridad y privacidad de su información, por lo que nos esforzamos por garantizar su protección en el máximo grado posible.
En este aviso de privacidad se enumeran los Datos personales que procesamos, las actividades para las que procesamos los Datos personales, el fundamento legal de dicho procesamiento, las medidas que tomamos para garantizar la seguridad y sus derechos protegidos en virtud de la normativa aplicable.
Este aviso de privacidad se leerá en conjunto con cualquier otro aviso o política de privacidad aplicable. En caso de discrepancias entre ambos, este aviso prevalecerá para los Servicios prestados dentro de su alcance.
Las palabras cuya letra inicial aparece en mayúsculas tienen los significados que se definen conforme a las siguientes condiciones. Las definiciones a continuación tendrán el mismo significado, independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
Para fines de la presente Política de privacidad:
(i) Cuenta se refiere a una Cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
(ii) Filial se refiere a cualquier empresa/compañía que controle, esté controlada o se encuentre bajo control común con Beyond ONE. Esto incluye nuestra compañía matriz, subsidiarias, empresas conjuntas u otras entidades en las que tengamos una participación significativa o una estructura de administración compartida.
(iii) Cookies se refiere a pequeños archivos de texto que un Sitio web o una Aplicación móvil coloca en el Dispositivo de usted. Se usan para almacenar y rastrear información sobre su actividad y sus preferencias de navegación, lo que ayuda a mejorar su experiencia de usuario y le permite al Sitio web o a la Aplicación móvil funcionar correctamente.
(iv) Filtración de datos se refiere a un incidente de seguridad que causa la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilícito a Datos personales.
(v) Dispositivo se refiere a cualquier Dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta.
(vi) Aplicación móvil se refiere al programa de software proporcionado por Beyond ONE que puede descargar y usar en su Dispositivo móvil, como un teléfono inteligente o una tableta.
(vii) Datos personales se refiere a cualquier información que se relacione con una persona identificada o identificable.
(viii) Comunicaciones promocionales se refiere a mensajes enviados por Beyond ONE con el propósito de promocionar nuestros productos o Servicios, como boletines informativos, ofertas especiales o invitaciones a eventos.
(ix) Servicio se refiere a todas las actividades relacionadas con la compra, la activación, el suministro y el uso de las eSIM, así como cualquier Servicio asociado o asistencia proporcionada por Beyond ONE a través del Sitio web o la Aplicación móvil.
(x) Proveedor de servicios se refiere a cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de Beyond ONE. Se refiere a compañías o personas de terceros a las que contratamos para facilitar el Servicio, para prestar el Servicio en nuestro nombre, para realizar Servicios relacionados con el Servicio, o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza el Servicio.
(xi) Terceros se refiere a compañías o personas que no están directamente afiliadas a Beyond ONE, pero pueden participar en la prestación de Servicios relacionados con nuestro Sitio web o Aplicación móvil. Pueden incluir Proveedores de servicios, socios comerciales u otras entidades con las cuales compartimos datos según lo establecido en este aviso de privacidad.
(xii) Datos de uso se refiere a datos recopilados automáticamente, ya sea los que se generan al usar el Servicio o a partir de la infraestructura del Servicio en sí (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
(xiii) Usted se refiere a la persona que accede al Servicio o hace uso del mismo, o bien a la empresa u otra entidad jurídica en representación de la cual dicha persona accede al Servicio o hace uso del mismo, según corresponda.
(xiv) Sitio web se refiere al conjunto de páginas web y contenido relacionado al que se puede acceder a través de Internet en [URL del sitio web].
2.1. Podemos recopilar información personal directamente de Usted o a través de medios automatizados cuando Usted interactúa con nuestros Servicios o hace uso de ellos mediante nuestro Sitio web o Aplicación móvil.
2.2. Estos son algunos de los tipos de información personal que podemos recopilar:
(i) Información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal)
(ii) Información demográfica
(iii) Información de pago
(iv) Datos de inicio de sesión
(v) El avatar de su perfil público en redes sociales si Usted crea una cuenta con nosotros usando Google, Facebook o cualquier opción similar
(vi) Datos de uso (como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrón de navegación)
(vii) Información proporcionada a través de encuestas o comentarios
(viii) Datos del dispositivo
3.1. Podemos usar sus Datos personales con los siguientes fines:
(i) Brindar y mantener nuestro Servicio, lo que incluye supervisar el uso del mismo.
(ii) Cumplimiento de un contrato: es posible que algunos datos se recopilen, usen, procesen o retengan para el desarrollo, la ejecución y el cumplimiento de contratos por los productos, artículos o Servicios que Usted haya comprado o de cualquier otro contrato a través de alguno de nuestros Servicios.
(iii) Administrar su Cuenta: para gestionar su registro como usuario y proporcionarle acceso a distintas funcionalidades que están a disposición de los usuarios registrados.
(iv) Comunicarnos con Usted: para estar en contacto con Usted mediante correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, como las notificaciones push de la Aplicación móvil, en relación con actualizaciones, o comunicaciones para informarle sobre funcionalidades, productos o Servicios contratados, lo que incluye cualquier actualización, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
(v) Transferencias comerciales: podemos usar su información durante una fusión, venta de activos, reestructuración, reorganización, disolución o cualquier otra forma de venta o transferencia de carácter similar de nuestros activos, de manera total o parcial, lo que incluye casos en que se trate de una compañía activa o como parte de un proceso de liquidación o bancarrota o procedimiento similar, en los cuales los Datos personales que mantenemos sobre los usuarios de nuestro Servicio se encuentren entre los activos que se transfieren.
(vi) Otros fines: podemos usar su información con fines adicionales, como análisis de datos, identificación de tendencias, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y evaluación y mejoramiento de nuestros Servicios y de su experiencia.
3.2. Podemos compartir su información personal en los siguientes casos:
(i) Filiales: podemos compartir su información con nuestras Filiales, en cuyo caso les exigiremos que se adhieran a esta Política de privacidad. Las Filiales pueden incluir a Nuestra Compañía matriz y cualquier otra subsidiaria, empresa conjunta u otras compañías que controlemos o que estén bajo control en común con Nosotros.
(ii) Socios comerciales: podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle a Usted determinados productos, Servicios o promociones. Incluyen compañías que nos proporcionan licencias de marca, como Virgin Group, y otras empresas con las que hemos establecido relaciones comerciales. Nos aseguraremos de que cualquier dato se comparta en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables y se limite a la medida de lo necesario para satisfacer el propósito previsto.
(iii) Otros usuarios: cuando Usted comparte información personal o interactúa de alguna otra manera en áreas públicas con otros usuarios, tal información pueden verla todos los usuarios y distribuirse de manera pública fuera de las mismas.
(iv) Con su consentimiento: podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con Su consentimiento.
(v) Proveedores de servicios: podemos compartir su información personal con Proveedores de servicios para brindar nuestro Servicio o supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio.
(vi) Transferencias comerciales: podemos compartir o transferir Su información personal por o durante el proceso de negociación de cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiamiento o adquisición de todo o parte de Nuestro negocio por otra compañía.
(vii) Entidades gubernamentales: podemos divulgar su información personal a entidades gubernamentales, autoridades normativas, organismos encargados del cumplimiento de las leyes u otras autoridades públicas, si así lo exige la ley, una orden judicial u otro proceso legal, o bien si consideramos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos o propiedad, o para investigar, evitar o tomar medidas respecto de actividades ilícitas, fraudes o amenazas a la seguridad de cualquier persona.
(viii) Transferencias transfronterizas: nuestras compañías Filiales o Proveedores de servicios en países distintos de Su país de residencia pueden recibir, almacenar y procesar Sus Datos personales. Esto se debe a que nuestros servidores o socios comerciales pudieran ubicarse en distintas partes del mundo. Sin embargo, solo transferiremos sus datos si así lo permiten las leyes aplicables y si podemos garantizar que su información se proteja de manera adecuada.
Retenemos sus Datos personales el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito comercial de recopilación o según lo exijan los requisitos normativos o procedimientos legales correspondientes.
5.1. En virtud de la normativa aplicable, Usted cuenta con ciertos derechos y opciones en relación con su información personal, lo que incluye el derecho a:
(i) acceder a su información personal, actualizarla o eliminarla;
(ii) objetar el procesamiento de su información personal para determinados propósitos;
(iii) optar por no recibir Comunicaciones promocionales;
(iv) retirar su consentimiento, cuando corresponda;
(v) restringir el procesamiento de sus Datos personales, cuando corresponda;
(vi) recibir Datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por computadora, y hacer que los datos se transmitan directamente a otro controlador, cuando corresponda;
(vii) no estar sujeto a una decisión únicamente en función del procesamiento automatizado, lo que incluye evaluación por perfil, cuando corresponda;
(viii) presentar una queja ante alguna autoridad supervisora.
5.2. Es posible que debamos verificar su identidad como parte de este proceso, por lo que podríamos solicitarle información adicional. Le responderemos dentro del plazo estipulado en las leyes de protección de datos que correspondan.
No recopilamos Datos personales de niños o niñas de forma intencional. No podemos identificar la edad de las personas que acceden a nuestro sitio web o Aplicación móvil o que los utilizan. Si usted cree que, involuntariamente, recopilamos Datos personales de su hijo o hija, o bien que su hijo o hija nos proporcionó Datos personales sin consentimiento de los padres o tutores, el padre o tutor puede comunicarse con nosotros para la eliminación de los Datos personales.
Tomamos medidas de protección técnicas y organizacionales adecuadas para garantizar la confidencialidad de sus datos, lo que incluye controles de acceso, controles físicos, controles técnicos y resguardos administrativos. Protegemos sus datos del acceso no autorizado, robo, Filtraciones de datos, pérdida accidental, daños, alteraciones y procesamiento ilícito.
Podemos actualizar este Aviso de privacidad de manera periódica para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Para notificar cualquier cambio sustancial, publicaremos el Aviso de privacidad actualizado en nuestro Sitio web o por otros medios. Lo instamos a revisar este Aviso de privacidad periódicamente.
Algunos navegadores o extensiones de navegadores también le permiten indicar a los sitios web que no compartan su información para publicidad conductual contextual cruzada o publicidad dirigida a través del “control de privacidad global” u otras señales de preferencia exclusión voluntaria. Si ha habilitado el control de privacidad global (que puede encontrar aquí - https://globalprivacycontrol.org/) o una señal de preferencia de exclusión voluntaria en su navegador o extensión, atenderemos dichas solicitudes que puedan ser reconocidas por nuestro sitio web desactivando las cookies de análisis y publicidad.
9.1. Nuestro Servicio puede incluir enlaces a otros sitios web no operados por Nosotros. Si Usted hace clic en el enlace de un Tercero, será redireccionado al sitio de dicho Tercero. Le sugerimos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite.
9.2. No tenemos control del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de los sitios o servicios de Terceros, y no asumimos ningún tipo de responsabilidad por los mismos.
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes respecto a este Aviso de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos de la siguiente manera:
Dirección de contacto: Beyond ONE Headquarters, Office 601, Aurora Tower, Dubai Internet City, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Nombre del contacto: Selsabila El Moutaouakil, Group Head of Compliance, Beyond One Correo electrónico: [email protected]